Администратор стоматологической клиники

Чегo мы oжидаeм от ваc? Личные качествa админиcтратора: Гибкоe общeниe: paбoтa с разными и очeнь разными людьми - c пациeнтaми, врачами, руковoдителями, аccистeнтaми; важнo пpавильнo peагирoвaть на вoзpажeния и cглaдить нeдовoльcтва, мягко подать инфoрмацию и деликaтнo дoвecти нeстандаpтную ситуацию дo разрешения. Ответственность: работа с документацией - информированные согласия, договор, рекомендации, регламентов, стандартов клиники. Аналитический склад ума: ведение отчетов, статистических таблиц, сведение данных в общий ежемесячный отчет. Доброжелательность и любовь к людям - наш администратор - лицо клиники и показатель высокого уровня сервиса. Работоспособность - мы сразу должны с вами договориться - у нас непросто (если вы ожидаете от работы формата «просто стоять в сторонке», тогда мы вряд ли сможем вам предложить что-то подобное - это слишком просто для нашего супер-администратора. Нам нужны те, кто готов вкладываться в свою работу, и это по-честному. Стрессоустойчивость: все люди разные и иногда испытывают далеко не позитивные эмоции, важно помнить, что клиент имеет на это право, а у вас есть супер-способность - находить общий язык со всеми. Прекрасно, если вам нравится работать в сфере медицины и вы увлечены этой темой - поверьте, вам будет чему научиться в нашей клинике. На умении работать на компьютере и с документами мы не сделали акцент, но - да, это важно. У администратора параллельно включены несколько программ для работы - и в них нужно будет разбираться. Что нужно делать? Встречать пациентов, создавать первое позитивное впечатление, проводить экскурсии и знакомить пациентов с клиникой, сопровождать до кабинета. Качественно консультировать пациентов по услугам клиники. Проводить телефонные переговоры - записывать пациентов на приемы, отвечать на вопросы о врачах, технологиях, процедурах, стоимости, принять решение о записи пациента к специалисту, успокоить тревожных пациентов, передать информацию доктору и перезвонить при необходимости, напомнить о приеме, узнать о самочувствии. Работать с деньгами, онлайн-кассой, инкассацией, программой Инфодент, взаимодействовать с бухгалтерией. Оформлять и подготавливать медицинскую документацию. Вести базы данных пациентов Формировать эффективное расписание приемов и обеспечивать работу клиники. Поддерживать уютную атмосферу в холле, проявить заботу и внимание о тех, кто ожидает и обеспечить ненавязчивый комфортный сервис Участвовать в жизни коллектива, мероприятиях для пациентов, проектах клиники, конференциях, тренингах по профессиональному и личностному росту, творческих корпоративах.