Персональный ассистент по работе с гостями

MAYRVEDA Kislovodsk 5*- современный пятизвездочный MediSpa отель с уникальной методикой Mayrveda, предоставляющей собой сочетание одной из самых прогрессивных западных концепций Майер-терапии и древнейшего восточного учения Аюрведы, которое дополняется современными методами диагностики и лечебными свойствами Кавказских минеральных вод. Приглашаем на работу специалиста по работе с гостями. Обязанности: — Работа с VIP гостями; — Помощь гостям по различным вопросам во время их пребывания в отеле, проведение экскурсий по отелю; — Взаимодействие со всеми службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса; — Отслеживание полученных от гостей отзывов о проживании в отеле и своевременная обратная связь на полученные отзывы; — Предоставление комплиментов гостям, организация специальных мероприятий от отеля (поздравление с праздниками, днями рождения, юбилеями, романтические сюрпризы и др.); — Готовность осуществлять процедуры chech-in и chech-out во время большой загрузки отеля. — Предоставление ежедневных отчетов о прошедшем дне; — Готовность оказать помощь и выполнять функционал смежных отделов в период высокой загрузки. Требования: — Опыт работы с людьми в отельной сфере обязателен; — Умение организовать рабочий процесс, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности; — Знание основных правил и современных тенденций в сфере гостеприимства; — Грамотная речь, исполнительность, стрессоустойчивость, инициативность, желание помогать гостям; — Знание программ Битрикс24, TNG, Fidelio будет Вашим преимуществом; — Желательно знание английского языка на уровне Intermediate. Условия : График работы 2/2 с 07.00 до 19.00 / с 08.00 до 20.00 (обговаривается на собеседовании) Выплата заработной платы 2 раза в месяц Заработная плата от 40 000 (+ kpi + премии) Мы предлагаем: Достойная и стабильная заработная плата Возможность карьерного роста Молодой, дружный коллектив Прозрачная система бонусов и надбавок Современное оборудование Предоставление униформы Питание в рабочей столовой Бесплатный трансфер по городу Иногородним – оплата проезда при использовании железнодорожного транспорта по КМВ Корпоративное обучение, тренинги Корпоративные праздники